Besoin d’aide ou d’informations ? Le service client Olixya est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, les livraisons ou les retours.
Service client Olixya
Le service client Olixya accompagne chaque cliente à chaque étape de son expérience, avant, pendant et après l’achat. Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations, à la réactivité des réponses et à la qualité de l’assistance.
Que votre demande concerne un sac, un suivi de commande, une livraison, un échange ou un remboursement, notre service client Olixya s’engage à vous apporter une réponse précise et adaptée à votre situation.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin d’assurer un accompagnement fiable et rassurant. Le service client Olixya traite chaque message avec sérieux pour garantir une expérience fluide et transparente.
Chez Olixya, la qualité du service client fait partie intégrante de notre engagement envers la satisfaction et la confiance de nos clientes.
Pour toute question concernant notre produit, vous pouvez consulter notre sac à dos femme antivol Olixya .
Informations utiles
Adresse mail : contact@olixya.com
Questions fréquentes
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur Olixya sont 100 % sécurisés.
Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et cryptées afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
Vous pouvez également accéder au suivi de votre commande à tout moment via le menu “Suivi colis” disponible sur notre site.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons les commandes rapidement et vous tenons informée par e-mail dès l’expédition.
Les délais estimés sont généralement entre 10 à 20 jours selon votre localisation.
Que faire si je ne suis pas satisfaite de mon achat ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Si votre sac ne correspond pas à vos attentes, contactez notre service client.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement selon les conditions).
Quels sont les coûts d’expédition ?
La livraison est offerte sur l’ensemble de nos commandes.
Le montant de la livraison est indiqué comme gratuit lors de la validation de votre achat, sans frais cachés.
Comment contacter le service client Olixya ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus ou directement par chat sur notre site.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous apporter une assistance claire et efficace.